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O QUE VOCÊ NÃO SABE SOBRE A FEBRE DOS CUPONS DE DESCONTOS

Empresas de todos os portes oferecem descontos diariamente como estratégia de vendas. O motivo desta assiduidade não é segredo pra ninguém: dá certo demais! Quem não conhece a marca, passa a conhecer por conta da oferta; quem já conhece, volta a comprar; e quem já compra com frequência, não só se torna fiel como também começa a atuar espontaneamente como um porta-voz da empresa, divulgando as ofertas em grupos e redes sociais.

Cupons no centro das estratégias de vendas

Um dos formatos mais utilizados para oferecer descontos é através de cupons online. E antes que você pense que estamos só nos referindo a cupons para lojas virtuais, vamos nos adiantar em dizer que está muito enganado. Na verdade, estabelecimentos físicos estão cada vez mais desenvolvendo formatos que possibilitem a integração de estratégias de fidelização com o mundo digital, e o cupom de desconto está diretamente inserido neste contexto.

Grandes marcas usam e abusam

Quer um bom exemplo? O McDonalds. Um dos líderes mundiais em cadeias de restaurantes fast food tem se destacado pelo seu investimento constante em cupons de descontos que são oferecidos apenas no digital.

Tudo o que eles pedem é que o consumidor baixe no celular o aplicativo da marca e realize um simples cadastro que só pede o e-mail do cliente. Logo a tela com os descontos disponíveis aparece e para utilizá-los também é bem fácil, basta ativar a oferta que deseja consumir e mostrar o código dela no ato da compra.

Por que o formato que a Mc aderiu se tornou tão bem-sucedido? Não é só pela oferta, não. O segredo está na usabilidade. Praticamente todo o público que ela quer atingir possui um celular capaz de baixar aplicativos. Além disto, o cadastro não consome nem um minuto do tempo do usuário, pois só pede um e-mail e senha.

Outra marca do mesmo segmento que faz um trabalho semelhante é a Wayne’s Burger. A única diferença é que ao invés de ofertar os cupons através de um aplicativo, eles são disponibilizados em um site específico para isso. Mas a dinâmica é exatamente a mesma: usuário informa nome e e-mail, gera o cupom e apresenta no balcão da compra.

A real intenção

Com fórmulas tão parecidas, qual a principal vantagem que essas duas empresas ganham ao oferecer tantos preços diferenciados? Sim, tudo aquilo que mencionamos lá em cima sobre atrair mais vendas está incluso no pacote, mas o real objetivo desses esforços é se relacionar diretamente com o cliente através do seu contato pessoal (neste caso, o e-mail)obtido por ambas as empresas de forma muito simples e rápida durante o cadastro. O usuário talvez nem tenha percebido, mas naquele momento ele estabeleceu uma ponte de contato com a marca.

Essa necessidade de criar meios que estimulem o consumidor a fornecer seus contatos pessoais é a grande sacada que muitas empresas ainda ignoram no momento de trabalhar seu marketing digital.

Fidelização inteligente

O McDonalds e o Wayne’s fizeram isso justamente por estarem um passo à frente, por entenderem que se comunicar diretamente com o cliente não só faz com que suas vendas aumentem, mas impacta diretamente na percepção que ele tem da marca e nos estímulos que o motivam a continuar comprando. É fidelizar de forma inteligente, não só pela troca de benefícios imediatos.

Podemos chamar essa fidelização inteligente de Marketing de Conteúdo através de e-mail marketing. É uma estratégia focada em educar os consumidores com informações que sejam relevantes para o seu dia a dia, que possam fazer alguma diferença ao ponto de ele perceber que sua marca não o considera apenas uma fonte de dinheiro.

Whatsapp como canal de marketing

No entanto, os objetivos de cada empresa pode criar a necessidade de utilizar outros canais. Por isso o Whatsapp tem se destacado como o outro meio pelo qual diversas marcas estão trabalhando o marketing de conteúdo. Ele é mais usado pelos negócios de pequeno e médio porte, pois possuem uma facilidade maior de lidar com a resposta imediata, um dos benefícios do aplicativo.

Claro, é necessário todo um cuidado durante a produção e envio desses conteúdos, mas isso é assunto pra um próximo texto. O que a gente quer te mostrar hoje é que, se sua marca ainda não procura caminhos para criar uma base de contatos de clientes, ela logo será ultrapassada pela concorrência.

E a melhor notícia que a gente poderia te trazer com este artigo é que você não precisa desenvolver um aplicativo ou um site do zero para oferecer o mesmo tipo de serviço.

Faça tudo isso com o Conectados!

O Conectados é uma suíte de ferramentas voltadas para fidelização de clientes. Uma dessas ferramentas é o Cartão Conectados, um artifício que pode ser usado como cartão fidelidade ou cupom de descontos. Clique aqui para saber mais.

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CARTÃO FIDELIDADE PARA LOJA VIRTUAL E DELIVERY. SIM, É POSSÍVEL!

Sempre fez muito sentido a ideia de que negócios que não possuem pontos físicos são incapazes de oferecer cartão fidelidade para seus clientes.

Afinal, o modelo de cartão tradicional sempre exigiu a necessidade do estabelecimento carimbar o papel para registrar a compra.

Assim, as lojas virtuais se vêem fisicamente inviáveis de incluir o cartão em sua estratégia de fidelidade e para os deliverys se torna um tanto turbulento tentar implementá-lo de uma forma que não seja amadora ou trabalhosa.

Mas como o advento da tecnologia já tornou possível inúmeros conceitos considerados impossíveis, chegou a hora do cartão fidelidade entrar no centro dessas transformações.

É que o cartão fidelidade sempre foi uma estratégia eficiente para manter os clientes comprando com frequência. Não utiliza-lo é desperdiçar uma ótima forma de fidelização. 

Por isso a gente desenvolveu uma novidade capaz de mudar esse cenário do impossível para alguns tipos de negócio. 

Estamos falando de um cartão totalmente digital!

O cartão fidelidade do Conectados destrói os limites impostos pelo cartão de papel e permite que lojas virtuais e Deliverys possam oferecê-los tranquilamente ao seus clientes.

Como já explicamos em um outro artigo, os clientes geram o cartão através de um site exclusivo que nós damos para sua empresa. Nesse site também é possível divulgar todas as suas promoções disponíveis. 

Cada cartão gerado possui um código de identificação que equivale ao carimbo do cartãozinho de papel. Ou seja, o registro da compra do cliente será feito com esse código. Basta inseri-lo no nosso sistema e ele vai computar a visita. Tanto você quanto o cliente consegue ver quantos “carimbos” restam para conquistar o prêmio. 

Além disso, nosso cartão digital é capaz de registrar os contatos de todo mundo que gerou ele e a quantidade de vezes que um cliente o utilizou na sua loja. Essas vantagens permitem que você estreite o relacionamento com seus consumidores e saiba quem são seus compradores mais fiéis. 

Acredite, usar o cartão Conectados é mais fácil do que parece! E tão grande é nossa disposição em provar isto que temos uma oferta especial para você: use o cartão digital e todas as nossas outras ferramentas de fidelização por 30 dias sem pagar nada e sem compromisso! Cadastre-se agora em: www.fidelidade.conectados.social

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PARCERIA COM INFLUENCIADORES DIGITAIS DÁ RESULTADO?

Influenciadores digitais têm sido vistos como recursos extremamente valiosos para pequenas e grandes empresas devido ao poder que eles possuem de se conectarem com muita eficiência aos consumidores de seus respectivos públicos. 

Esta eficiência se dá porque, ao invés dos usuários se depararem com repetitivos banners gritando “compre aqui porque é melhor”, eles assistem a pessoas comuns (ao contrário de celebridades) falando sobre um produto de forma espontânea.

Isso leva o consumidor a se identificar com o influencer. É quase como um amigo fazendo uma recomendação. Ou seja, as pessoas confiam muito mais porque também se veem no influenciador.

Portanto, a resposta é sim, dá resultado. E muito! Pesquisas já comprovaram que pelo menos 90% dos consumidores confiam mais em indicações de influenciadores do que quando as próprias marcas estão tentando se vender. É exatamente por isso que 65% das empresas já utilizam o Marketing de Influência como estratégia. Mas você deve estar se perguntando:

“E quanto é que eu vou precisar desembolsar para um influenciador falar da minha marca?”

Existem várias maneiras de fechar uma parceria com um influenciador digital, de forma que muitas vezes nem é necessário pagar literalmente em dinheiro. Na verdade, muitas parcerias entre marcas e influenciadores são feitas através da troca de um produto ou serviço pela divulgação.

Ainda assim, uma das principais vantagens de trabalhar com o marketing de influência é que o custo para investimento costuma ser muito mais barato, principalmente quando se trata de um microinfluenciador.

Microinfluenciadores são personalidades que não almejam popularidade em massa, mas buscam ser altamente relevantes e influentes em um segmento específico. É justamente esse contraste entre a popularidade e a relevância que torna o trabalho deles menos custoso e mais eficiente.  

“Tá, mas como eu encontro o influenciador certo para fechar uma parceria?”

Um dos objetivos do Conectados é justamente facilitar esse contato entre sua empresa e um influenciador. Lá é possível buscar influenciadores pela categoria de mercado, gênero, região e muito mais!

Todo o processo, desde a procura até o fechamento da parceria, é feito através da ferramenta de forma eficiente e sem dificuldades.

Tudo o que você precisa fazer é se cadastrar no nosso site e criar uma campanha, que basicamente é sua proposta de parceria (clique aqui para saber mais sobre Campanhas). Através dela os influenciadores podem se candidatar ou você mesmo pode pesquisá-los e convidá-los a participar. 

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COMO FIDELIZAR CLIENTES DE FORMA EFICIENTE?

Temos explorado constantemente aqui os serviços do Conectados, explicando como eles podem te ajudar a prospectar potenciais clientes e transformá-los em compradores fiéis. Todas essas informações serviram para chegarmos até o seguinte ponto: como você vai realmente manter as pessoas interessadas nos seus produtos e voltando a comprar frequentemente?

Com a ascensão do marketing digital, as empresas logo descobriram uma forma muito eficiente de converter clientes: falando diretamente com eles. Mas isso não é algo novo, certo? Afinal, o telemarketing está aí há um bom tempo fazendo exatamente isso. Então onde é que está o segredo?

O segredo está na mensagem!

O conteúdo que os clientes começaram a receber não foram aquelas repetitivas ofertas de produtos e preços. Ao invés disso, as marcas passaram a enviá-los informações que agregasse valor ao produto, como dicas de uso, e-books educativos, mostrar o processo de confecção… enfim, criaram uma ponte muito sólida para o cliente atravessar e imergir no mundo delas sem se sentir um mero objeto de consumo. Foi assim que surgiu o Marketing de Conteúdo (Inboud Marketing).

Dentre os diversos formatos que o Marketing de Conteúdo pode ser explorado estão o E-mail e o Whatsapp. Ao contrário do que muita gente pensa, o e-mail marketing ainda é uma estratégia muito poderosa. Pelo menos 72% dos consumidores consideram o email como o melhor canal para receber comunicações de empresas e marcas, segundo o instituto de pesquisa MarketingSherpa.

Já o Whatsapp dispensa ponderações: só no Brasil, 76% da população utiliza o aplicativo que já ultrapassa 1 bilhão de usuários. Além disso, a probabilidade das pessoas abrirem mensagens através dele é de 70%!

Só tem um pequeno problema que, na verdade, é o motivo principal que impede milhares de empresas de lucrarem muito com o marketing de conteúdo…

elas não tem os contatos dos clientes!

Ou seja, elas podem até ter ciência da importância do Inbound Marketing para o negócio, só não sabem como conseguir essas informações valiosas.

Recorrendo ao desespero, muitas decidem comprar listas de e-mail e whatsapp, o que é um verdadeiro tiro no escuro com altíssimas chances de errar a mira. A maioria dessas listas são criadas sem nenhum critério de segmentação, de forma que você está falando com tanta gente que ao mesmo tempo não está falando com ninguém. Você não sabe de onde essas pessoas são, o que elas gostam e o que elas procuram.

O Conectados veio para virar esse cenário ao avesso e te entregar listas de e-mail e whatsapp das pessoas que conhecem sua marca e realmente se interessam por seus produtos. Por isso não se trata de uma lista duvidosa.

Como você já sabe, ao oferecer o nosso cartão fidelidade digital, o cliente precisa informar esses contatos pessoais que automaticamente são enviados para uma planilha. Sim, você pode baixá-la! Com ela em mãos, as possibilidades são infinitas.

Nossas recomendações para sua estratégia de fidelização ser mais eficiente são:

– Segmentar suas listas de contatos de acordo com o tipo de produto que foi consumido (sim, isso é possível com o Conectados!)

– Segmentar suas listas de contatos de acordo com a frequência que o cliente está comprando na sua loja (isso também é possível!)

– Não enviar mensagens com frequência abusiva

– Focar em conteúdos que realmente possam despertar o interesse dos usuários

– Diversificar os temas dos conteúdos

– Manter uma certa frequência de lançamento de campanhas para atrair novas pessoas a gerarem o cartão

Falando especificamente sobre e-mails, lembre-se que quanto maior sua taxa de aberturas, menor a probabilidade de suas mensagens caírem na caixa de spam. Por isso a importância do conteúdo relevante.

Pronto, agora você está preparado para explorar o melhor do Conectados!

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REALIZE SORTEIOS ONLINE UTILIZANDO O CARTÃO CONECTADOS

O que motiva uma empresa a promover sorteios online em suas redes sociais? Sem dúvidas é pela visibilidade que esse tipo de promoção costuma trazer para a marca. Isso costuma atrair seguidores e aumentar o engajamento, já que tem um monte de gente nova conhecendo seus produtos. Por isso, sorteios costumam ser um primeiro passo maravilhoso para atrair novos clientes. E qual o próximo passo, então?

Conseguir levar esses seguidores para sua loja! Nós decidimos escrever esse artigo porque sabemos o quão difícil é conquistar essa tapa. Mas temos uma boa notícia: criamos uma solução eficiente e lucrativa para este problema. É a realização de sorteios online com o Cartão Conectados!

Como funciona?

Como já explicamos em um outro post aqui no blog, o Cartão Conectados é uma versão digital do cartão fidelidade e por isso é capaz de registrar as visitas de alguém que foi no seu estabelecimento.

Para o sorteio, a lógica é a mesma: todo mundo que quiser concorrer ao prêmio só precisa baixar seu cartão e apresentá-lo na sua loja. Isso é o que vai garantir a participação do usuário no sorteio. E é através desse registro que o sistema vai escolher um dos participantes para premiar.

Para criar e realizar o sorteio, são só 3 passos. Olha só:

1) Crie uma campanha no Conectados informando o prêmio e as regras de participação.

2) Divulgue seu site exclusivo para seus seguidores gerarem seu cartão e apresentarem no seu estabelecimento.

3) Registre a visita deles e realize a premiação através da aba “Sorteios” no Conectados.

Pronto! Além de você ter sorteado alguém que de fato colocou os pés na sua loja, ainda terá os contatos de todos eles salvos numa planilha. Aproveite essas informações valiosas para convidá-los a conhecer outros produtos e informá-los sobre novas promoções.

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O QUE É UMA CAMPANHA NO CONECTADOS?

Quando você começa a oferecer um cartão fidelidade para seus clientes ou decide realizar uma promoção, significa que alguma vantagem vai ser concedida, certo?

Para usufruir dessa vantagem, os interessados deverão seguir algumas regras que você estabeleceu, seja atingir uma meta de compras, consumir algum produto específico, realizar algum cadastro, etc.

Sendo o Conectados uma plataforma para fidelização de clientes onde você pode expor todas as suas ofertas disponíveis, chamamos de Campanhas o conjunto de informações que compõe sua promoção.

Criando uma campanha

Para cadastrar uma, só é necessário que você insira: nome da campanha, descrição, meta de visitas, prêmio a ser concedido e regras de participação. Vamos dar um exemplo:

Digamos que você possua uma doceria e deseja dar de graça a sua torta mais cara para quem usar o Cartão Conectados. A condição para ganhar é que o cliente realize pelo menos 5 compras acima de R$ 10 apenas no mês de fevereiro. Pronto, você já tem todas as informações necessárias para sua campanha.

Ao criá-la, seja objetivo mas também criativo. Tente explorar o nome da campanha para chamar atenção, já que terá os outros espaços para fornecer os detalhes.

Exemplo: a campanha da doceria poderia se chamar “a torta mais desejada agora está de graça!”. Quem não iria se interessar ao menos para saber como ganhar, não é?!

Todas as suas campanhas ficam disponíveis no seu site exclusivo, e seus clientes podem acessar quando quiserem. Portanto, tome cuidado para não manter no ar promoções que não estão mais válidas.

Agora que você já sabe tudo sobre elas, corre lá no Conectados para colocar a mão na massa!

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COMO FUNCIONA O CONECTADOS?

Conectados é um conjunto de ferramentas que auxiliam as empresas a medir COM PRECISÃO o resultado das promoções que elas lançam nas rede sociais, além de permitir a captação de leads e fidelização dos clientes.

Com o Conectados você consegue responder questões como:

– Quantas pessoas visitaram minha loja por causa daquela campanha que eu lancei no Instagram?

– Quais os dados (nome, e-mail, telefone) dessas pessoas?

– Qual o resultado CONCRETO da parceria que fiz com aquele influenciador? Ok, os posts dele causaram um aumento nos likes do meu Instagram, mas quantos dos seguidores que consegui de fato se tornaram CLIENTES meus? E QUEM são eles?

– Quais os meus clientes mais fiéis? Aqueles que SEMPRE participam de qualquer promoção que eu lanço?

– Quais clientes nunca mais me visitaram? Ou me visitaram uma única vez e nunca mais?

E qual a mágica?

É simples: você vai oferecer ao seu cliente um cartão de vantagens. Um cartão virtual – uma imagem – que ele pode guardar no próprio celular. 

Como o cliente recebe esse cartão?

Assim que você faz o cadastro no Conectados, nós criamos um site para a sua empresa. Seu cliente vai acessar este site, informar nome, e-mail e telefone e gerar o cartão. Simples e rápido!

E o cartão pode ser inteiramente personalizado com a sua marca e identidade visual. Você monta o layout na própria ferramenta.

Para participar de qualquer promoção, basta ele apresentar o cartão na sua loja. E você usa o nosso sistema para registrar a visita. Você agora tem o histórico das visitas e os dados de todos os seus clientes. Uma lista de e-mails e telefones poderosa, muito bem segmentada, perfeita para ser utilizada na divulgação das suas próximas promoções.

Acesse nosso site e faça o cadastro. O primeiro mês é gratuito, para que você possa avaliar o potencial da ferramenta! 

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CARTÃO CONECTADOS: UM NOVO CONCEITO EM CARTÃO FIDELIDADE

Esqueça tudo o que você sabe sobre o cartão fidelidade tradicional. O Cartão Conectados é uma versão digital, otimizada e inteligente, capaz de maximizar suas vendas de forma estratégica e transformar o modo como você se relaciona com seus clientes.

Nada de papel, é tudo online

O cartão fidelidade da sua empresa que estará nas mãos dos seus clientes será simplesmente uma imagem que eles podem baixar no celular.  Isso mesmo: no lugar do papel, é um arquivo digital. Para obtê-lo, basta acessar o site exclusivo da sua marca (criado automaticamente durante o cadastro) e gerar o cartão.  Pronto, agora os clientes só precisam ir no seu estabelecimento e apresentar a imagem no ato da compra.

Use informações dos seus clientes a seu favor

O uso do Cartão Conectados permite que você mantenha um registro com os dados dos seus clientes (nome, e-mail e telefone) e o comportamento de consumo deles com seu negócio (quando e quantas vezes compraram seus produtos).Você pode usar essas informações para estreitar o relacionamento com seus clientes!

Utilize também como um cartão de vantagens

Não é apenas um cartão fidelidade para atingir metas de visita. Você pode criar promoções e oferecer descontos que só podem ser consumidos por quem apresentar seu cartão no ato da compra. Realizar sorteios. Premiar os clientes mais fiéis. Desenvolver ações para manter seus consumidores interessados por seus produtos e conquistar novos clientes.

30 dias grátis e sem compromisso!

Para experimentar todos esses serviços você não precisa pagar nada. Ao se cadastrar, automaticamente lhe é concedido um mês de uso gratuito e sem limitações de acesso. Clique aqui para se cadastrar.